为全面推进职业教育产教融合与工学交替人才培养改革，近日，四川科技职业学院数字商务学院与国内AI智能客服领域头部企业——成都晓多科技有限公司携手，正式启动工学交替项目，在真实业务场景中锤炼专业技能。

   
    成都晓多科技有限公司成立于2014年，是国家级高新技术企业，核心团队由百度NLP与京东JIMI机器人团队的AI专家组成，深耕智能对话与自然语言处理技术十余年，是行业内领先的认知智能SaaS解决方案服务商。其自主研发的智能客服系统，依托大语言模型深度应用，为电商、电信、政务等40余个行业的超8万家企业客户提供服务，技术实力与行业影响力稳居国内前列。

    本次项目依托晓多科技成熟的AI客服业务生态，采用“集中授课+在岗实训+轮岗提升”三维培养模式。学生深度参与AI数据标注、智能客服系统操作、客户服务流程管理等真实岗位任务，在完成企业KPI考核的同时，同步掌握智能客服系统操作逻辑、电商售前售后全流程话术，实现“AI应用能力+职业素养”的双重提升。

    校企双方联合组建项目管理委员会，统筹教学计划调整、岗前培训、安全保障与应急处理，为实践教学提供全方位支撑。项目打破传统实习局限，将企业真实业务场景引入教学环节，构建“岗课赛证”融合的人才培养闭环，助力学生在实战中夯实专业基础、积累行业经验，为数字商务领域输送高素质应用型人才。